verzending en levering

Hoe kan ik mijn zending traceren?

Na het succesvol afronden van uw bestelling ontvang je van ons een automatische e-mail met een track & trace nummer, waarmee je je zending kunt volgen.

De tracering van mijn bestelling werkt niet goed; wat kan ik doen?

Als je problemen hebt ondervonden met het volgen van je zending, kan het ontbreken van tracerings gegevens afhangen van:- een vertraging in de bijwerking van de traceringsgegevens. Als de voorziene leverdatum van je bestelling is verstreken, en er geen updates over de tracering op de pagina met de gegevens over de bestelling staan, raden we je aan om één of twee dagen te wachten of het pakket wordt bezorgd.

Hoe kan ik contact opnemen met de koerier?

Het is helaas niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.

Bij vragen of problemen kunt u een e-mail sturen naar: info@best4bulls.nl

Mijn bestelling heeft vertraging; wat kan ik doen?

Normaal gesproken wordt je zending de volgende werkdag geleverd. Af en toe komt het voor dat de vervoerder vertraging heeft.

Via de track & trace link kun je volgen waar je pakket zich bevind en wanneer het wordt afgeleverd.

Mijn bestelling staat vermeld als geleverd, maar ik heb niets ontvangen; hoe kan dat?

De meeste bestellingen worden op tijd geleverd, zonder problemen, maar het kan voorkomen dat de status van de bestelling "geleverd" is,

terwijl je het pakket nog niet hebt ontvangen.

In sommige gevallen kan de koerier die je pakket moet afleveren je meer informatie geven over de status van de zending.

Als de traceringsinformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd, terwijl je het niet hebt ontvangen:

- Als er andere personen op hetzelfde adres wonen als jij, controleer dan of het pakket aan hen is afgegeven of dat ze de levering hebben geweigerd.

.- Als je in een appartementencomplex met conciërgeservice woont, controleer dan of de conciërge het pakket in ontvangst heeft genomen.

Mocht het pakket 24 uur na het wijzigen van de status "afgeleverd" nog steeds niet geleverd zijn, dan kun je contact met ons opnemen via info@best4bull.nl

Wat kost de verzending?

Het verzenden van een pakket kost €5,95 binnen Nederland en voor België en Duitsland is het tarief €7,95.

Wegens de toegenomen verzendkosten bij onze vervoerder kunnen we helaas geen gratis verzending meer aanbieden.
 

Wat zijn de verzendmethoden van Best4bulls?

Wij verzenden onze pakketten via Post.nl

In welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Mocht het land van je keuze hier niet tussen staan, dan mag je altijd contact met ons opnemen via info@best4bulls.nl, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Kan ik mijn pakket retourneren?

Ja, als de verpakking nog niet is geopend mag het pakket geretourneerd worden.

Geopende zakken met hondenvoer kunnen we helaas niet retour nemen.

Voor producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@best4bulls.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15.00 uur geplaatst en betaald zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.